La presente Política de Privacidad establece los términos en que COOPERATIVA POLICÍA NACIONAL utiliza y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web y/o aplicativos. COOPERATIVA POLICÍA NACIONAL está comprometido con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Nuestro sitio web y aplicativos podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
La información referente a menores de edad es recogida en función de la autorización expresa que para tal efecto otorga su representante (padres, representantes legales, tutores, curadores, o quien tenga la autoridad y/o autorización legal correspondiente para tal efecto), de conformidad a lo establecido por la normativa vigente aplicable. La información recopilada será utilizada únicamente para los fines directamente relacionados con los bienes, servicios y funcionalidades que ofrece nuestro sitio web y/o aplicativo, sometiéndose de igual manera a las disposiciones legales vigentes, en materia de privacidad, protección de derechos del consumidor financiero, así como protección de datos personales.
Nuestro sitio web y aplicativos emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
COOPERATIVA POLICÍA NACIONAL está altamente comprometido en cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
Recolectamos información como su número de teléfono y las aplicaciones instaladas en tu dispositivo para protegerte ante posibles fraudes. Si detectamos aplicaciones maliciosas o actividad inusual, podremos bloquear transacciones sospechosas.
Como cliente de “App CPN Móvil” tienes la posibilidad de bloquear tu nombre de usuario y contraseña de la aplicación, dirigiéndote a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional o llamando al Call Center 1800222765 Teléfono: (02)-3 984 999
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
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La Cooperativa no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por orden de autoridad competente o la normativa vigente aplicable.
COOPERATIVA POLICÍA NACIONAL se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
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Para garantizar la seguridad de tu cuenta y prevenir fraudes, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo y tu actividad en la aplicación, como tu número de teléfono y las aplicaciones instaladas. Esta información nos ayuda a verificar tu identidad, protegerte contra el robo de identidad e identificar posibles aplicaciones maliciosas que podrían poner en riesgo tu seguridad. Analizamos continuamente esta información para detectar patrones inusuales que podrían indicar actividad fraudulenta. Si identificamos alguna actividad sospechosa, podemos bloquear temporalmente tu cuenta para protegerte y solicitarte que verifiques tu identidad. La seguridad de tu información y transacciones es nuestra principal prioridad. Al recopilar y analizar datos, podemos protegerte de manera más efectiva contra fraudes y mantener tu cuenta segura.
Garantizar la protección de la privacidad, información y los datos de los usuarios (socios y clientes) de la aplicación CPN Móvil, cumpliendo con las regulaciones legales y estableciendo los lineamientos necesarios de uso de las aplicaciones que Cooperativa Policía Nacional ponga a su disposición.
Estas políticas aplican para los socios de la Cooperativa Policía Nacional (en adelante, simplemente, CPN) que estén registrados como usuarios de los canales Virtuales.
La CPN con finalidad de brindar sus servicios a los usuarios ha visto la necesidad de contar con Canales virtuales como:
La descarga y uso de la aplicación atribuye la condición de usuario de esta al socio/cliente y supone la lectura, entendimiento y aceptación de estas políticas.
CPN reconoce que la privacidad de la información de los socios que forman parte de la comunidad de usuarios de la aplicación CPN Móvil es importante, por lo que toma precauciones para resguardar las medidas de seguridad empleadas para acceder a la misma.
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CPN Móvil recaba solamente aquella información que se considera relevante y necesaria para la prestación del servicio y la relación comercial. En caso de no facilitarse los referidos datos personales caso de no proporcionar el uso de datos no se podrá utilizar los canales Virtuales.
Datos de carácter personal que se pueden recopilar:
Al descargar la aplicación o una actualización de esta, se recopilan diferentes datos del usuario como son el nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Propósito del tratamiento de datos de carácter personal:
Datos de carácter no personal que se pueden recopilar:
Propósito del tratamiento de datos de carácter no personal:
Es posible que CPN divulgue los datos personales recopilados, mediante CPN Móvil o no, por mandato o disposición legal, en el marco de un proceso judicial o por petición de una autoridad nacional competente, tanto dentro como fuera de su país de residencia. Igualmente se puede publicar información personal si es necesaria o conveniente por motivos de seguridad nacional, para acatar la legislación vigente o por otras razones relevantes de orden público.
CPN garantiza la protección de los datos personales de los socios de CPN App Móvil mediante cifrado de los mismos durante su tránsito y el almacenamiento, con medidas de seguridad lógicas, técnicas y físicas.
La seguridad y la confidencialidad de la información de sus socios y clientes es extremadamente importante para CPN. Por esa razón, tenemos sistemas de seguridad diseñados especialmente para prevenir el acceso no autorizado o fraudulento a la información de nuestros socios y clientes por parte de terceros.
Es fundamental que los socios y clientes que mantengan su información guardada y custodiada de manera segura bajo su responsabilidad. Si se requiere crear una contraseña única para restringir el acceso a la cuenta de CPN Móvil, Es responsabilidad del socio elegir una contraseña difícil de descifrar y asegurarse de no compartirla con nadie.
CPN no será en ningún caso responsable de los datos de carácter personal que el socio a su discreción distribuya o proporcione.
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CPN garantiza la exactitud y la calidad de los datos personales recabados mediante CPN Móvil. Estos se conservarán exclusivamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron proporcionados, salvo que la ley exija conservarlos durante más tiempo.
El titular de datos personales tiene derecho de solicitar a la Cooperativa el acceso, rectificación y actualización; eliminación, suspensión y oposición de datos personales.
Acceso: usted tiene derecho a preguntarnos si estamos procesando sus datos y, en caso afirmativo, solicitar el acceso a sus datos personales. Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y cierta otra información al respecto.
Rectificación: usted tiene derecho a solicitar que se corrijan todos los datos personales incompletos o inexactos que tengamos sobre usted.
Actualización: usted tiene derecho a solicitar que se actualicen todos los datos personales no vigentes que tengamos sobre usted.
Eliminación: usted tiene derecho a pedirnos que suprimamos sus datos personales cuando:
Suspensión: usted tiene derecho a solicitar la suspensión del tratamiento cuando se cumpla alguna de las siguientes condiciones:
Oposición: usted tiene derecho oponerse al tratamiento de datos personales cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:
Para realizar tus requerimientos en nuestro sitio web debes acceder a la pestaña de reclamos y sugerencias, llenar tus datos personales y el tipo de solicitud que estás presentando. Esta será remitida a nuestro equipo quien contestará tu petición y hará efectivo tu derecho.
La CPN recopilará información relativa a dirección IP, sistema operativo, navegadores, motores de búsqueda, entre otros. En los CANALES de tipo telemático o virtual, el TITULAR acepta y autoriza al la Cooperativa Policía Nacional Ltda. a instrumentar cualquiera de las siguientes acciones, de acuerdo con las características del dispositivo utilizado por el TITULAR:
Para garantizar la seguridad y proteger su dinero, nuestra aplicación bancaria incorpora un sistema de monitoreo diseñado para prevenir fraudes mediante un score de riesgo. Tenga en cuenta lo siguiente:
Monitoreo en Uso: Nuestra aplicación monitorea activamente mientras utiliza el aplicativo móvil en primer plano, esto permite identificar y responder a comportamientos sospechosos en tiempo real, asegurando una experiencia confiable y segura para todos los usuarios.
Monitoreo de Transferencias: Adicional brindamos especial atención a las actividades de transferencia de dinero. Cada que realice una transferencia, nuestro sistema de seguridad verificará la transacción con sus métodos de seguridad para prevenir posibles fraudes y garantizar que su dinero llegue a su destino de manera segura.
Damos cumplimiento a la privacidad y normativas del país, así como el monitoreo se limita exclusivamente al uso de la aplicación y a las actividades de transferencia de dinero. Nuestro compromiso es ofrecerle una experiencia bancaria segura y confiable.
Podremos modificar o enmendar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, informándole de ello en nuestro sitio web. Cuando se realicen cambios, se actualizará la fecha de revisión, y esa modificación enmienda estará vigente a partir de la fecha de actualización. Por esta razón, sugerimos que revise de manera periódica la presente política, con el fin de mantenerse informado respecto de los mecanismos de protección implementados por la Cooperativa de Ahorro y Crédito Policía Nacional.
En caso de necesitar más información sobre la forma en que se traten sus datos personales, contáctenos a través de nuestra información de contacto:
Cooperativa de Ahorro y Crédito Policía Nacional Ltda., con RUC 1790866084001, domiciliado en la provincia de Pichincha, ciudad de Quito, Avenida 10 de Agosto N31-232 y Mariana de Jesús, teléfono 3984999.
Correo electrónico disponible es protecciondedatos@cpn.fin.ec
